El informe Somos Digitales 2014 señala que las empresas TIC se enfrentan al reto de nuevos clientes, necesidades internas y competidores

Se ha presentado el estudio "Somos Digitales", el cual analiza los hábitos de consumo del consumidor digital en España y desvela seis tendencias que, con el usuario en el centro, están impulsando el desarrollo de las tecnologías digitales en España y que ayudan a visualizar el panorama que tienen ante sí las organizaciones TIC.

Tres de ellas tienen que ver con la demanda y otras tantas con la oferta. Entre las primeras, destacan el perfil avanzado del consumidor español, ser un usuario multidispositivo y tener un hábito respecto al acceso a contenidos digitales.

Por lo que respecta al lado de la oferta, el estudio apunta al hecho de que los usuarios cada vez quieren más velocidad y están dispuestos a aumentar su gasto si la experiencia es de calidad. En este sentido, si bien se muestran reacios a pagar por los contenidos sí confiesan una mayor disponibilidad a aumentar el gasto en servicios digitales si encontrasen una mayor flexibilidad en los modelos de pago. Por último, los consumidores españoles siguen mostrándose preocupados por la seguridad y privacidad pero tienen más confianza que la media global en sus proveedores digitales.

Acceso al estudio

Últimos días para optar a la convocatoria de ayudas "Hoteles con Red" de Red.es

El programa "Hoteles con Red", lanzado por la entidad pública Red.es se dirige a establecimientos hoteleros para la mejora de la conectividad inalámbrica del sector hotelero.

Se trata de ayudas financieras (del 80% del importe total, con unmáximo de 25.000 € ;y un mínimo de 5.000 €) destinadas aldespliegue o mejora de la red inalámbrica de los establecimientos hoteleros, que permitan ofrecer un servicio gratuito de calidad a los clientes desde cualquier parte del establecimiento y absorber el aumento de dispositivos móviles disponibles por persona.

La cuantía total máxima de las ayudas que se concedan será de 20.880.000 €.

Pueden beneficiarse de estas ayudas los establecimientos hoteleros(CNAE 2009: 55.10 Hoteles y alojamientos similares y 55.20 Alojamientos turísticos y otros alojamientos de corta estancia) con un mínimo de 40 plazas hoteleras, menos de 250 empleados y un volumen de negocios menor de 50M€, que estén ubicados en Comunidades Autónomas beneficiarias de fondos FEDER (Andalucía, Galicia, Castilla-La Mancha, Extremadura, Comunidad Valenciana, Islas Canarias, Castilla y León, Asturias, Murcia, Ceuta y Melilla).

¿Qué se puede financiar con las ayudas?

El despliegue o mejora de una red inalámbricade calidad en el establecimiento hotelero (red Wi-Fi), que cubra en torno a un 90% de la superficie incluyendo habitaciones y zonas comunes abiertas y cerradas (obligatorio)

Lacontratación de una nueva línea de acceso a Interneto mejora de la actual que dé soporte a la red inalámbrica (opcional y hasta un máximo del 40% de la ayuda), contemplando los gastos asociados al alta y hasta un máximo de 3 meses de servicio.

Todo el proceso de solicitud y tramitación de la ayuda se hará de manera telemática a través de la sede electrónica de Red.es.
El plazo de solicitud finaliza a las 13:00 horas del 19 de septiembre.
Toda la información sobre la convocatoria pinchando aquí.

Indicadores destacados de la Sociedad de la información en España

Ya está disponible una nueva actualización del dosier de indicadores destacados de la Sociedad de la Información en España. En febrero de 2014 el número de líneas de banda ancha creció un 6 % respecto del mismo mes del año 2013, alcanzando los 12,4 millones de líneas. En dicho mes se han dado de alta más de 69 mil líneas de banda ancha, de las cuales más de 41 mil son de fibra óptica. El número de dominios registrados en mayo de 2014 bajo .es ha crecido en lo que va de año un 1,8 %, superando la cifra de 1,730 millones de dominios.

Además puedes consultar los valores más actualizados de los indicadores de la agenda digital para España y la agenda digital para Europa.

Indicadores destacados

Las contrataciones de servicios a través de internet o por teléfono cuentan por fin con un marco legal.

Tras la aprobación de la Ley 3/2014, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

En la nueva regulación del ecommerce, la contratación online y la venta a distancia y telefónica se incorporan las modificaciones introducidas por la Ley 3/2014 para la Defensa de Consumidores y Usuarios y aplicables a todos los contratos celebrados desde el pasado 13 de junio.

Los principales cambios que incorpora la citada normativa están relacionados con diversas materias como la información previa y posterior a la realización del pedido online, el precio final, la ejecución del contrato, el envío de bienes sustitutos, los plazos del derecho de desistimiento, la devolución de cantidades, el deterioro de bienes, los servicios de atención al cliente y contratación telefónica, el plazo de resolución de incidentes o el coste de las llamadas.

Sobre la información previa y posterior al contrato, las empresas de comercio electrónico y tiendas online tendrán que informar sobre aspectos como las características de los servicios, la identidad del vendedor o el precio total, entre otros datos.

Una de las novedades que introduce la Ley es la ampliación del plazo del derecho de desistimiento de 7 días naturales a 14 días hábiles. En el caso de que no se informe sobre la existencia del derecho de desistimiento ese plazo se amplía a doce meses. La información que ha de facilitarse antes de realizar el pedido online debe ser clara y comprensible, tanto en las condiciones generales de contratación como en las propias fichas o páginas web según las características de cada producto o servicio.

Abierto el plazo para el 3º Programa de Mentoring en eCommerce para pymes 2014

Un año más, la entidad pública Red.es, dependiente del Ministerio de Industria, Energía y Turismo, ha anunciado la puesta en marcha del programa Mentoring en Comercio Electrónico, una actuación pensada para apoyar la actividad de las PYMES españolas en el ámbito del eCommerce, mediante la concesión de ayudas por valor de más de 18.000.000 de euros.

 Resumen básico:

  •  Los beneficiarios pasan de 340 a (más pymes beneficiadas)
  • La fase I (consultoría) baja de 20.000€ a , mientras la fase 2 (ejecución de mejoras web o marketing) se mantiene en 10.000€ de subvención. Es decir: se minimiza la consultoría y se mantiene el desarrollo operativo.
  • Plazo: Hasta las 13.00h del 9 de septiembrede 2014 (fase 1) y 23 de septiembre de 2014 (fase 2)

Infórmate a través de esta Asociación y en sus empresas Asociadas.